Términos de Servicio
Última actualización: 12, 2025.
Estos términos regulan el uso de los servicios ofrecidos por Clínica Franvide a través de este sitio web (app.franvide.cl), otros canales digitales y de manera presencial en nuestras sucursales de Providencia y Machalí. Al navegar en nuestro sitio, crear una cuenta o agendar una cita, aceptas las condiciones descritas a continuación.
1. Uso de los servicios
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Los procedimientos médicos y estéticos que ofrecemos (medicina estética, armonización facial, kinesiología, odontología, aparatología y rejuvenecimiento íntimo) se realizan previa evaluación profesional y personalizada, para asegurar su idoneidad y seguridad según las necesidades de cada paciente.
2. Reserva de citas, prepagos y cancelaciones
Las citas pueden ser reservadas a través de nuestro sistema en línea, WhatsApp, vía telefónica o de manera presencial. En la sucursal de Machalí se exige prepago completo para confirmar cualquier procedimiento; en Providencia, el prepago puede exigirse en fines de semana, promociones específicas u otros casos que se informarán al momento de reservar.
Para cancelar o reagendar una cita, debes notificarlo con al menos 24 horas de anticipación; de lo contrario, el prepago o abono puede no ser reembolsable y se podrán aplicar cargos administrativos según la política interna vigente.
3. Confidencialidad y ficha clínica
Toda la información compartida durante las consultas presenciales u online, así como los registros en ficha clínica, se maneja bajo estricta confidencialidad y solo es accesible por el equipo de salud autorizado, conforme a la normativa chilena aplicable.
4. Responsabilidades de las personas usuarias
Debes proporcionar información médica y personal completa, actualizada y veraz, incluyendo antecedentes de salud, medicamentos, cirugías y alergias, para garantizar la seguridad y efectividad de los tratamientos.
Eres responsable de seguir las indicaciones pre y post procedimiento entregadas por el profesional, y de asistir a los controles o retoques agendados.
5. Propiedad intelectual y uso de la plataforma
Todos los contenidos de este sitio y de app.franvide.cl (textos, imágenes, logotipos, videos, diseños y materiales educativos) son propiedad de Clínica Franvide o se utilizan con autorización, y están protegidos por derechos de autor.
Se prohíbe copiar, reproducir, distribuir o utilizar estos contenidos con fines comerciales sin autorización previa y por escrito. El acceso a la plataforma no implica cesión de derechos de propiedad intelectual.
6. Resultados y exclusión de responsabilidad
Los resultados de los tratamientos pueden variar según las características individuales de cada persona, su estilo de vida y el cumplimiento de las indicaciones posteriores. Clínica Franvide no garantiza resultados idénticos entre pacientes.
La información publicada en este sitio, redes sociales o materiales digitales tiene carácter educativo y no reemplaza una evaluación clínica personalizada; no nos responsabilizamos por decisiones tomadas únicamente sobre dicha información sin consulta profesional directa.
7. Modificaciones a los términos
Clínica Franvide puede actualizar estos términos de servicio en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o de los servicios ofrecidos. Las modificaciones serán publicadas en esta página y aplicarán desde su publicación.
Si tienes preguntas sobre estos términos, por favor escríbenos a: [email protected].
